考试科目：市场营销学，消费者行为学，商品流通概论，基本技能
考试时间：150分钟(不含基本技能考试)
分数分配：总分300分。其中，市场营销学100分，消费者行为学60分，商品流通概论40分，基本技能100分。
第一节
市场的含义
掌握市场的多层次含义
第二节
市场营销的含义
重点掌握市场营销的含义，营销与推销的关系。
第三节
市场营销观念及其发展
了解指导企业的五种经营思想的概念、特点，重点掌握市场营销观念与推销观念、生产观念、产品观念等传统经营观念的区别。
第一节
企业战略规划的内容和步骤
了解企业战略规划的内容和步骤。
第二节
市场营销管理过程
重点掌握企业营销管理过程。
第一节
市场营销环境对企业营销活动的影响
了解企业市场营销环境的内容，掌握市场营销环境对企业营销活动的影响。
第二节
企业的微观环境
掌握企业的微观环境因素。
第三节
企业的宏观环境
掌握宏观环境，包括经济环境、政治环境、社会文化环境等对企业影响活动的影响。
第一节
消费者市场的特点
重点掌握消费者市场需求的特点
第二节消费者行为模式和影响消费者行为因素
重点掌握消费者行为的详细模式。掌握影响消费者行为的文化因素、社会因素、个人因素。
第三节
购买者决策过程
了解消费者购买决策的参与者，掌握消费者购买行为的类型，重点掌握购买者决策过程的阶段。
第四节
组织市场及其采购者行为
重点掌握组织市场的类型，组织市场需求的特点，了解组织采购者行为模式。重点掌握影响着生产企业采购决策的因素。
第一节
市场细分的意义
重点掌握市场细分的含义和重要性。掌握消费者市场细分的依据，重点掌握市场细分的条件。
第二节
选择目标市场的战略和方法
掌握目标市场的含义，重点掌握选择目标市场的策略和依据（或影响因素）
第三节
市场定位战略
重点掌握市场定位的含义、市场定位策略的类型，了解市场定位的步骤。
第一节
产品整体概念
重点掌握产品整体概念的含义和层次。
第二节
品牌和商标策略
重点掌握家族品牌决策、多品牌延伸决策。
第三节
包装策略
了解包装的作用、包装设计的基本要求，包装的基本要求。
第四节
产品寿命周期策略
重点掌握产品寿命周期的含义、各阶段的特点和相应的营销策略。
第五节
新产品开发策略
了解新产品推广的过程、消费者对新产品反应的类型
第一节
影响定价的因素
重点掌握企业定价目标、价格需求弹性。
第二节
企业定价方法
重点掌握可供企业选择的定价方法。
第三节
新产品定价策略
重点掌握新产品的定价策略
第一节
分销渠道的概念和类型
了解分销渠道的概念，分销渠道的类型。
第二节
分销渠道的设计和管理
重点掌握分销渠道的影响因素、分销渠道的管理。
第一节
促销策略的含义
了解促销的含义，重点掌握促销组合策略及各自特点，影响促销策略的因素。
第二节广告策略
第三节公关关系
第四节营业推广
第一节
消费者心理活动认识过程
重点掌握消费者心理活动过程。掌握消费者心理活动的基本概念。
第二节消费者心理活动的情感过程
了解消费者购买活动的情感发展阶段，影响消费者情感变化的因素。
第三节
消费者心理活动的意志过程
第一节消费者需求理论
了解需求的概念和特点
第二节
消费需求分析
掌握消费者的价格心理。
第一节
消费者购买动机分析
了解动机的概念、基本特点，重点掌握消费者购买动机类型，掌握消费者具体的购买动机。
第二节
消费者购买动机差异
第三节
影响消费者购买动机的因素
第一节
态度概述
熟悉态度的本质、态度的特点。
第二节
消费者购买态度的类型
掌握消费者购买态度的类型和影响因素。
第三节消费者态度转变与购买行为
重点掌握转变消费者态度的方法。
第一节
有关学习的理论
了解学习的含义、消费者学习的意义，重点掌握学习曲线的类型。
第二节
记忆与遗忘在消费者学习中的作用
了解记忆与遗忘的关系。
第三节
学习与消费者的购买行为
重点掌握消费者学习方法。
第一节
个性与消费者购买行为
了解个性的基本概念。
第二节
兴趣与消费者购买行为
重点掌握兴趣对消费者购买行为的影响
第三节
能力与消费者购买行为
了解消费者多方面的能力。
第四节气质和性格与消费者购买行为
了解气质的类型，重点掌握不同气质、性格的消费者购买行为特征。
第一节
文化与消费心理
了解文化的特点，掌握文化对消费者行为的影响，重点掌握不同文化所影响的消费者购买行为的差异。了解亚文化的类型。
第八章
消费流行
第一节
流行的含义
了解流行的含义、流行与消费习俗的差别，流行的特点，流行周期的概念。重点掌握消费流行的影响因素。
本部分重点内容如下
1、重点掌握商品流通的概念
2、掌握商业的概念和分类
3、了解商业的特征与贡献
4、了解商业的发展
1、掌握零售商业的定义和特点
2、重点掌握零售商业的分类
3、掌握零售业态的变迁和变迁的理论假设
4、掌握百货店、连锁经营、超市、专业店、便利店、购物中心等零售业态的特征。
1、了解批发商业的定义，重点掌握批发商业的特征和功能
2、了解批发商业的分类
1、掌握物流管理的定义、目标
2、重点掌握物流管理的主要内容
3、物流合理化的定义和意义
4、了解现代物流发展趋势
1、市场营销学参考书：苏亚民《现代营销学》，对外经济贸易大学出版社，2000年出版。
2、消费者行为学参考书：李品媛《消费者行为学》，东北大学出版社，2001年出版。
3、商品流通概论参考书：夏春玉《流通概论》，中央广播电视大学出版社，2002年出版
考试时间：60分钟
考试总分：100分
基本要求：
本部分要求考生能了解市场营销学的新动态、新发展，并与实际经济生活有机联系起来；要求考生能对企业的营销案例有一个基本判断和分析。
一、市场营销新发展
要求考生能了解市场营销的新理论、新概念，并能结合实际生活和企业的实践对应起来。
二、传统经营思想和和现代市场营销观念的区别
要求在掌握不同经营思想特征的前提，能读企业实际运用的传统经营思想或现代营销观念进行辨析。
三、消费者购买行为特征及影响因素分析
要求考生掌握消费者购买为的内涵，结合所在地区或某类型消费者的实际状况，归纳、分析消费者购买行为的不同特征，回答“为什么”问题。
四、目标市场选择和市场定位
要求考生掌握可供企业选择的目标市场策略类型，并对企业的市场定位策略的合理性进行评析。
五、品牌和商标决策的实际案例分析
能对实际企业的品牌和商标策略类型及其利弊进行分析。
六、促销决策运用合理性
要求考生掌握促销策略的类型，适用对象、时机。能对不同的促销手段及其实际做法进行评价。